售後服務
        高品質設備的正常高效運作,離不開售前的技術支持和售後的技術服務。我們擁有一支經驗豐富、技術精湛的銷售服務隊伍和完善的銷售服務網絡,為客戶提供熱忱的售前售後服務和專業的技術支持。
 
售前
(1)幫助客戶進行設備選型;
(2)指導生産車間的規劃、選址等前期工作;
(3)派工程師到客戶現場進行流程和方案設計;
 
售中
(1)完善的品質管理系統,産品出廠前的嚴格檢驗。
(2)提供物流信息,嚴格安排發貨;
 
售後
質量保證措施
  1、方案設計完成後由買方進行審查,并根據雙方讨論結果簽署紀要,作為施工圖紙和設備制造的依據之一,同時提供主要分承包單位資質、主要外購件型号、參數和生産廠家,供買方審查。
  2、在施工圖設計、零部件制造、外購件采購的工序中,進行嚴格的質量管理和監督。在主要構件、部件制造完成發往買方現場前,根據買方要求組織質量初審,并根據買方意見進行整改,确保後期安裝質量。
  3、在買方現場總體安裝工序全過程,賣方将全面負責施工技術、施工質量、施工進度和施工安全等管理工作,随時與買方聯系協調、密切配合,并接受買方的檢查。
  4、設立項目經理直接負責工程項目的施工、施工質量及施工安全,在施工現場有專人負責施工質量和安全。
  5、在施工現場需嚴格自檢、互檢與專職檢驗相結合的檢驗方式,确保産品及裝配的質量。
  6、在烘爐、調試工序中,賣方按買方技術任務書要求和國家有關标準,全面調試,直至達到要求并出具調試報告。
  7、在調試前,由賣方有關人員對買方操作人員、維修人員根據操作說明書進行講課,在調試中進行操作、維修培訓,在試燒階段達到買方人員獨立操作要求。
  8、賣方設有工程服務部門,負責買方的後期服務工作,及時為買方解決使用中的問題。我們的服務部門,能夠提供24小時服務電話,隻要您任何時間撥通我們的服務電話,我們服務人員将在最短的時間内回您的電話   并立刻前往處理。
  9、定期例行服務檢查:為了确保貴公司在我公司訂購的熱處理設備順利運轉,我們将派合格的技術工程師定期為貴公司做服務檢查,檢查後将出具服務報告,對貴公司熱處理設備做出評估預防故障發生。
 
可提供的優惠條件  
  1、充足的零部件庫存:為了減少客戶零部件庫存的成本,我們準備了充足的零件,因此在客戶需要時,均可快速提供。
  2、我公司所出售的全部設備及相關配套的設備在三包期内出現任何因質量引起的問題,無條件為客戶更換新配件。
  3、我方長期優惠提供設備易損件。
  4、對非供方造成的設備損壞,我方優先提供配件和維修。
 
設備保修承諾
  1、質量保證期:在産品質保期内,非自然災害和人為因素的元器件損壞,由我方負責修理或更換部件,且終身跟蹤服務。
  2、因買方使用不當造成的人為故障,賣方同樣協助買方解決,隻收取工本費。
  3、保質期滿時,賣方進行質量回訪,并對設備進行一次全面的維護。
  4、質保期滿後,賣方終身提供廣泛、及時、優惠的技術服務及及時提供質量可靠的各種配件。
 
售後服務響應時間  
  ⑴在保質期内,設備發生問題,供方接到需方通知後,在8小時内拿出處理辦法,在3個工作日内解決并交付正常使用。除不可抗力和需方責任,費用全部由供方承擔。
  ⑵保質期結束後,供方以優惠價格提供備件及技術服務。如設備發生問題,供方将在收到需方通知後8小時内響應,在5個工作日内解決之并交付使用。并無償為需方提供生産線方面的技術咨詢服務。